שאלות ותשובות

בדף זה מצויות כל השאלות והתשובות הרלוונטיות
על מנת להגיע לנושא הרצוי במהרה, יש ללחוץ על אחד מן הנושאים

חיפוש

איך אני מוצא בתי מלון זמינים על פי התקופה הרצויה?

ניתן לגשת לדף הראשי, בחלון החיפוש בצד ימין, יש לציין את המדינה, עיר, תאריך ומספר לילות. (כל שאר השדות הם אינם נתונים חובה)

איך ניתן למצוא את פרטי ההתקשרות לבית המלון?

לרוב בתי המלון הרשומים באתר זה , יש כתובת וטלפון ניתן למצוא זאת בפרטים המורחבים של המלונות המוצגים

האם יש הוראות הגעה לבתי המלון הרצוי?

לרוב בתי המלון הרשומים באתר זה , יש הוראות הגעה מפורשות ניתן למצוא זאת בפרטים המורחבים של המלונות המוצגים

סוגי חדרים

מה ההבדל בין חדר זוגי (twin bed) לבין חדר זוגי (double bed)

double bed - מיטה רחבה twin bed - שתי מיטות יחיד

יש לנו 2 ילדים קטנים, האם ניתן לשים 2 מיטות נוספות לחדר שאנו מתכוונים להזמין?

לרוב, הוספת מיטת ילדים לחדר בבית המלון היא בתשלום בעלות קטנה, אך לכל בית מלון יש את התקנון והחוקים שלו אנו מציעים לאחר ההזמנה לברר עם בית המלון את העניין או לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת הבאה: customerservice@bookings.net. (בשפה האנגלית)

האם ניתן לבקש מיטה נוספת בשביל אדם שלישי בחדר זוגי, ואם כן מה העלות?

, הדבר תלוי בתקנון והחוקים של בית המלון במהלך ההזמנה ניתן במקרים מסויימים לציין אם רוצים להוסיף מיטה נוספת לחדר. במידה ולא, נא לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת הבאה: customerservice@bookings.net (בשפה האנגלית)

תמחור

האם המחירים הם לאדם או לחדר?

כל המחירים נקובים לחדר לכל תקופה השהייה, אלא אם כן צויין אחרת באופן במפורש .

האם אני משלם/ת עמלת הזמנה?

אנו לא גובים עמלת מכירה או שום עמלה אחרת לצורך העניין

האם ארוחת הבוקר בבית המלון כלולה במחיר?

ניתן לברר האם ארוחת הבוקר כלולה בתוצאות החיפוש (מעבירים את העכבר על סוג החדר לקבלת תוצאה זו)

האם מיסים כלולים במחיר?

ניתן לברר האם מיסים כלולים בתוצאות החיפוש (מעבירים את העכבר על סוג החדר לקבלת תוצאה זו)

האם ישנן הנחות מסויימות?

אנו מספקים את המחירים הכי זולים באופן מהיר ויעיל, ולכן ההנחות כבר כלולות במחיר.

האם ניתן להשתמש בקופונים או הנחות באופן פרטי על ההזמנה הנרכשת דרך האתר הזה?

לא ניתן להשתמש בקופונים או בכל דרך אחרת על מנת לשנות את המחיר בבית המלון

אמצעי תשלום וכרטיס אשראי

לשם מה זקוקים לכרטיס האשראי שלי?

כרטיס האשראי נועד על מנת להבטיח את ההזמנה מול בית המלון,במידה והינך לא מגיע/ה לבית המלון או מבצע/ת ביטול מאוחר מדי, אנו נדרשים לגבות תשלום דמי ביטול או תשלום "אי הופעה" מלבד 2 מקרים הללו, אין אנו עושים שימוש כלשהוא בכרטיס האשראי, כאשר את התשלום הלקוח מבצע בבית המלון באופן אישי ביציאה או בכניסה.

האם בית המלון זקוק לתשלום מראש או הפקדה?

התשלום מתבצע בבית המלון , בכל מצב אחר, הדבר יהיה מצויין באופן ברור בחלק מן המקרים, בית המלון יקח לעצמו הפקדה על מנת להבטיח את ההזמנה. במקרה של ביטול, בית המלון יחזיר ללקוח את ההפקדה אשר נלקחה בעת ההזמנה.

איזה כרטיסי אשראי אנו מכבדים?

מסטרכארד,ויזה,ואמריקן אקספרס

האם אני יכול/ה לשלם מראש בעבור השהייה שלי בבית המלון?

על מנת לעשות זאת יש להתקשר עם בית המלון ישירות לאחר ההזמנה את פרטי ההתקשרות ניתן לראות במייל המצורף לאחר ביצוע ההזמנה

האם ניתן לשלם מראש בעזרת כרטיס אשראי שונה מן הכרטיס שאיתו נרכש דרך האתר?

כן, יש לדבר עם בית המלון ישירות

בית המלון גבה כסף מכרטיס האשראי שלי, איך ניתן לדרוש החזר כספי?

אנו לא מבצעים גבייה/סליקה בכרטיסי האשראי, אלא בית המלון, ולפיכך יש להסדיר את הדבר מול בית המלון ישירות

אין לי כרטיס אשראי, האם ניתן לעשות הזמנה בכל זאת?

לצערנו, בתי המלון דורשים כרטיסי אשראי להזמנה דרך האינטרנט, ובשלב זה לא ניתן לבצע הזמנה ללא כרטיס אשראי של הלקוח

האם זה בטוח לבצע רכישה באתר הזה, עד כמה האתר בטוח?

אנו מתייחסים בכובד ראש לפרטי כרטיס האשראי ולפרטים האישיים, אנו משתמשים בטכנולוגיית "Secure Socket Layer (SSL)" על מנת להצפין את המידע שעובר בעת הסליקה.

תהליך ההזמנה

איך אני יודע שההזמנה אושרה?

לאחר ביצוע ההזמנה ניתן לראות מסך המאשר זאת, בנוסף למסך האישור נשלח ללקוח דואר אלקטרוני מהספק בחול ומהאתר travelworld.co.il המאשר את ביצוע ההזמנה

האם ניתן להזמין בית מלון דרך הטלפון או דואר אלקטרוני?

לצערנו אנו לא מבצעים הזמנות במקום הלקוח, עם זאת ניתן להתקשר אלינו או לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת customerservice@bookings.net לשאלות ו/או מתן תמיכה (בשפה האנגלית)

ביצעתי הזמנה אך הדואר האלקטרוני לא הגיע אליי, מה עושים?

הסיבה השכיחה ביותר היא דואר אלקטרוני שגוי, לכן אנו מבקשים וממליצים לבדוק באופן קפדני את הדואר האלקטרוני לפני ביצוע ההזמנה ניתן לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת customerservice@bookings.net עם מירב הפרטים על מנת שנוכל למצוא את הזמנה ולשלוח את האישור בהקדם האפשרי. (לא לשלוח את פרטי כרטיס האשראי)

תקנון בתי המלון ושרותי המלונות

מה הם זמני הכניסה (Check-In) והיציאה (Check-Out) של בית המלון

לכל בית מלון יש את התקנון שלו , לרוב הבתי מלון זמני הכניסה רשומים בפרטים המורחבים באתר

איך אני יכל לבקש הגעה מוקדמת או יציאה מאוחרת מבית המלון?

אנו מייעצים להתקשר ישירות לבית המלון

כיצד ניתן לדעת אם לבית המלון יש חנייה?

אנו מציינים זאת במידע המורחב של בית המלון באתר.

מדיניות ביטולים

כיצד מבטלים או משנים הזמנה קיימת?

ניתן לבטל בעזרת לחיצה על הלינק בדף הראשי

האם משלמים דמי ביטול?

לא משלמים דמי ביטול, אלא אם כן נאמר במפורש אחרת.

כיצד אני יודע/ת שההזמנה שלי בוטלה?

לאחר ביצוע הביטול, אנו שולים דואר אלקטרוני למתן אישור ניתן ליצור קשר טלפוני או לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת customerservice@bookings.net למתן מענה לשאלות ותמיכה.